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在RobertL.Katz(1974)中，Humanskills的定义是：一种能够与他人单独或在小组中良好合作的能力。
随着现代社会科学技术和经济的发展，现代管理者面临的是一个复杂的市场环境。个人的知识、智慧、技能已经远远不能够胜任对这一环境掌控的需要。管理者必须依赖组织中其他的人的力量、知识、智慧的发挥，协同作战，才能更好的达成组织的目标。而如何创造一个让组织成员发挥最大才干的环境，很大程度上取决于管理者的人事技能的高低。
人事技能，简言之就是一种人与人共事的能力，是一种激励下属和得到同事及领导支持的能力，是一种妥善处理人际关系的能力。人事技能包括两个方面：在管理者团队中的领导能力，管理者带领手下人员发挥合作精神的能力；妥善处理团队与团队之间的关系的能力。这种人事技能既表现在管理者日常管理活动的一言一行之中，也表现在管理者的组织制度的建设之中。
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