天津出台首个劳务派遣和岗位外包企业服务标准

中工网讯（工人日报-中工网记者张玺 通讯员程志会）记者近日从天津市人社局了解到，该局所属北方人才市场发布了《劳务派遣服务规范》《岗位外包服务规范》两项企业标准，并制定业务操作指南、服务协议以及劳动合同范本等系列配套服务文本，以统一规范劳务派遣、岗位外包的服务标准与操作流程。这是天津市人力资源行业劳务派遣和岗位外包领域首个具有专业水平的企业标准。

据悉，此次发布的标准服务文本，在京津冀区域内率先定义了岗位外包等细分领域服务标准，首次提出了法律风险防范、建会入会管理、信息系统管理等新内容，通过对服务基本要求、操作流程、时点控制、服务评价与改进等方面的建设和完善，有效指导劳务派遣与人力资源外包业务进一步规范服务内容、强化服务管理、提高服务品质。

据了解，随着天津市人力资源服务行业快速发展，各类市场主体对人力资源服务的要求也越来越高，人力资源服务标准体系尤其是涉及劳务派遣、人力资源外包等劳动关系复杂、涉诉仲裁案件占比较大，亟待从保护劳动者权益、维护企业利益、规范派遣行为等方面进行研究和探索。

北方人才市场持续深化自身机构改革，整合市场服务，强化单位主体责任意识，组织行业专家队伍开展了相关领域的市场调研和标准文本起草工作，通过问卷调查、走访座谈、案例分析、标准评审等形式开展项目研究，对标上海外服等国内先进人力资源服务机构和京津冀区域市场经验，确定了劳务派遣和岗位外包服务标准文本的主要架构和服务细则。

“我们将进一步开展各项业务专业化、规范化、标准化工作，不断增强自身规范运营、行业自律的责任意识，以专业能力的提升为促进引领天津人力资源行业进入规范发展的快车道贡献力量。”北方人才市场有关负责人表示。