某上市企业A是一家医药制造企业，分别在国内及海外等地设有分公司，下设多个生产研发基地，其中以某一处生产研发基地X为例，目前所采用的灵活用工形式包括岗位外包、短期用工。A企业会根据不同阶段不同场景下的用工需求，以“组合拳”的形式灵活配置人手，以达到最优的用工效率，实现人员稳定与弹性用工之间的平衡。

生产基地X于2017年开始筹建，到2018年正式投入使用，在用工方面主要分为两个阶段：

第一阶段：平台建设期

凭借A企业在行业内积累多年的雇主品牌和业务影响力，HR部门通过网络招聘平台、社交媒体、员工内推以及猎头等方式吸纳国内外中高端人才，从而搭建研发、生产管理、质量管理、EHS等核心部门。

第二阶段：业务拓展期

后期进入业务拓展期且随着订单量的增加，除了主要的部门岗位外，X生产基地需要大量基层员工例如生产普工、仓储物流、QC/QA（品质控制/保证）文员等。

这些岗位门槛相对较低，属于工作重复性高、用工成本高、人员流失率高的岗位。同时，员工职业发展与公司人才定位不匹配，导致招工困难，效率低等问题。

对于灵活用工的思考与尝试

基于企业战略、用工成本以及基层岗位特点，HR部门开始考虑采用灵活用工的形式。但在初步探索后，发现以下问题：

（1）哪些岗位适合灵活用工？

虽然基层岗位门槛低，但鉴于医药制造行业的特殊性，A企业对员工年龄、学历、技术水平、相关经验的要求比传统制造业高。并且部分岗位如生产普工，在员工入职后，须接受3个月的专业培训方可正式上岗工作。如果要采用灵活用工方式，HR部门和用人部门须明确岗位画像，并与三方人力资源机构充分沟通，和用工市场进行匹配，看该岗位是否适合灵活用工模式。

（2）灵活用工的利弊分别是？

· 利：

提供岗位外包、劳动派遣等服务的三方人力资源机构能够快速批量招聘，缓解基层岗位供给上不足；另一方面，可以减少入离职管理、职业意识培训、薪酬福利发放、员工关系管理等事务性工作，规避一定的用工风险。A企业在使用灵活用工的出发点更倾向于前者，即保证用工及时到位。

· 弊：

员工在工作中需要归属感，才能保持相对稳定，然而灵活用工常常难以很好地满足员工在这点上的诉求，市面上很多求职者无法接受灵活用工，因此影响到灵活用工方式下员工的供给量以及相对稳定性。而这点也取决于三方人力资源机构的自有人才库储备以及员工管理水平。

灵活用工供应商的选择策略

制造业灵活用工供应商市场鱼龙混杂，既有小型劳务派遣公司，也有区域性或者全国性的人力资源集团，这就要求企业慎重选择供应商。A企业主要从以下几个方面筛选供应商 ：

（1）企业背景 

优先选择规模较大、有集团背书、有相关行业资质的供应商，规模和资质往往代表该供应商对自身的定位，也是操作合规的保障；另外，供应商企业构成人员的背景也会重点考察，例如这些人员过往的工作经历等。

（2）业内口碑

了解供应商曾经合作过医药制造行业内哪些企业，向同行询问具体合作情况。

（3）本地化服务水平

全国性的人力资源服务机构可能在部分区域内的服务团队规模较小，当地人才储备不足，需求响应速度慢。如果人员都是从距离X生产基地所在地较远的地区引入的，后期的稳定性无法保证。

（4）标准化的服务流程

具备一套完善且标准化的服务流程是供应商专业程度的体现。在合作过程中，双方按照既定流程沟通和配合，解决用工过程中的问题如工伤，能够极大提高招聘和用工效率。

X生产基地的灵活用工实践

从以上几个角度出发，综合比较几家人力资源供应商后，A企业的HR部门最终选择了与卡思优派合作。从2021年初，卡思优派通过岗位外包的方式持续为X生产基地输送优质人才。

卡思优派依据A企业的实际用工现状和发展需求，调研医药制造行业的用工特点，提出了定制化用工方案。A企业结合建议，将普工、QA、QC、仓库文员等岗位的劳动关系、五险一金、发薪报税等人力资源事务性工作外包给卡思优派。

为了满足A企业短期内批量用工的需求，卡思优派以客户为中心，配备了优秀的外包服务团队，全力调动自有人才库和各个招聘渠道，日常储备高匹配度的人才，实现100%满足交付的目标。

另外，为了提高灵活用工人员的归属感，卡思优派为员工提供节假日礼品、生日会等福利，举办一系列员工关怀活动，针对员工在工作中遇到的各类问题及时答疑解惑，在一定程度上保障了员工的在职稳定性。