战略解码，确保组织全体成员对战略达成共识

在企业战略规划确立之后，其实施便成为至关重要的环节。企业通常在制定战略规划时投入大量精力，从高层到低层，再从低层到高层，进行信息的循环传递、目标的反复确认以及策略的深入研讨。战略规划最终定稿后，还会举行战略规划宣讲会议，发布精心印制的规划手册，员工们群情激昂，充满热情，仿佛宣讲一结束，战略目标便能够顺利实现。

然而，之后的执行过程却往往无声无息，等到年底，再重复一年的喧嚣与热闹，感觉就像“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”。更糟糕的是，有些企业甚至连战略规划的制定过程都省略了。

战略执行不力的症结在于执行与战略之间的衔接出现了问题，执行无法有效对接战略或者不知道如何对接战略。因此，除了战略制定和战略执行，战略管理的方法论中还包含一个至关重要的步骤：战略解码。解码，英文称为“Decoding”，意味着“转换”。战略解码的目的是将公司的战略意图和战略目标按照组织结构层级进行上下分解，并按照业务流程结构进行横向分解，最终落实到组织各单元及岗位。它是确保组织全体成员对战略达成共识，理解一致并形成行为一致性的关键环节。

战略解码的方法论主要包括两个：一个是基于平衡计分卡（Balanced Score Card，BSC）的传统解码方法；另一个是基于业务执行力模型（Business Execution Model，BEM）的流行解码方法。BEM模型与BLM模型在结构上非常相似，都是从八个维度展开。从下图可以看出，BEM承接公司战略目标与方向，最终输出管理者PBC（个人绩效承诺）进行监督及考核。BEM是战略解码的重要方法，为战略执行奠定有效基础。无论是BSC还是BEM，它们的本质都在于寻找实现战略目标的关键路径和策略，并对路径进行规划，转化为可以理解、执行、监控及考核的目标、计划、举措和指标。从这点来看，二者并无太大差异。一般来说，战略解码的输出物包括战略地图、战略KPI以及年度重点工作三部分。

1战略地图

战略地图是描述战略的良好工具，通过财务、客户、内部运营以及学习成长四个维度的关键驱动因素支撑战略方向的达成，关键驱动要素之间并非毫无关联，而是逻辑严密的因果关系。

战略地图的绘制首先要明确公司战略方向，也就是确定本年度公司想要解决的核心问题是什么？是实现高增长？还是完成业务转型？明确战略方向之后，要在四个维度找寻关键驱动因素（Core Successful Factors，CSF），并形成上下彼此连接的战略地图。比如某建筑企业一直从事传统的建筑工程业务，随着竞争的加剧，利润率越来越薄，该公司决定涉足产业链上游的设计咨询业务，财务目标一方面要看设计咨询业务的营业收入占比，另一方面也要看设计咨询业务开拓的大客户数量。为实现财务目标，必须在客户层面明确三大策略：

一是扭转客户对公司传统建筑施工业务的认知，建立对公司设计咨询业务的品牌认知，并逐步产生认可；

二是针对其他建筑企业及设计咨询公司的特点，分析本公司的优劣势，采取适合本公司的业务模式，逐渐建立差异化竞争优势；

三是为每一个客户提供优质服务，不断积累口碑，增加品牌知名度与美誉度。

为了支撑客户层面的三个策略，必须在内部运营方面强化四个业务流程，包括提高大客户市场开发能力、业务解决方案优化、客户需求理解及把握、客户服务速度的快速响应。要实现四大业务流程，必须要有营销、设计方面的核心人才，建立高效的知识和信息共享机制，以及重新进行绩效与激励体系的设计。

2战略KPI

战略KPI的提取要围绕战略地图，财务目标是可以直接转化成KPI的，比如上述案例中“设计咨询业务营收占比”以及“大客户数量”本身就是KPI，关键是客户、内部运营以及学习成长三个维度的KPI设计，首先要先确定支撑战略方向与财务目标的关键成功因素（CSF），在CSF可以明确导出KPI的情况下，直接导出战略KPI，比如CSF“提供优质客户服务”的KPI就是“客户满意度”。

CSF不明确时，要运用IPOO法导出二级CSF，再根据二级CSF战略备选KPI，最终确定战略KPI。IPOO法指从Input（投入）、Process（过程）、Output（产出）以及Outcome（结果）四个方面找到二级CSF。

3年度重点工作

年度重点工作是列举支撑战略目标的关键成功因素（CSF），根据重要性优先级进行排序，然后梳理完成针对性更强的子任务，形成公司层面的年度一级重点工作，然后再向下进行二三级的行动分解，最终锁定组织各单元的责任人。下图为年度公司级重点工作的设计过程，供参考。

战略解码为战略执行提供了准确的输入及抓手，而且战略解码是有科学系统的方法论支撑，只有通过解码，才能将战略变成大家都能理解的战略地图，导出衡量战略的KPI，然后导出年度重点工作，战略执行才有依据，才能聚焦重点，而不是舍本逐末的乱执行和瞎执行。