人力资源外包：有效解决组织内部工作的利器

"外包"一词在英文中称为“outsourcing”，意为利用组织外部资源来完成内部工作。人力资源外包不仅仅是人力资源和外包的简单组合，它指的是通过利用外部资源来更加经济高效地解决内部人力资源工作活动。

人力资源外包包括三个模块：人力资源及人员外包、人事事务外包、和人力资源管理职能外包。为了区分人力资源外包的大概念和小概念，将人力资源（及人员）外包专业术语称为“人力资源派遣”。

人力资源派遣是指派遣机构根据用派单位的需求，将符合要求的员工派到用派单位工作，并向员工和用派单位提供相关服务，同时向用派单位收取服务费用。人力资源派遣涉及到员工招聘、入职手续、日常服务和离职手续四个方面。根据派遣性质可以分为五种类型，包括全程派遣、转接派遣、减员派遣、试用派遣和项目派遣。

目前，人力资源派遣主要涉及以下行业：加工制造业（电子、食品、印刷）、电信通讯业（电信、移动）、金融服务业（银行、保险、证券）、能源行业（石化、电力）、市场促销（手机、电器、房地产、快速消费品）、机关事业单位的协助岗位和一些外资跨国企业的前台行政文员。

人事事务外包则主要涉及员工入职手续办理、员工日常服务提供以及员工离职手续办理，服务方式通常分为两种：人数较少时通过电话、电邮等方式和服务对象沟通；人数较多或事务繁杂时，派服务商派专人定期或长期现场服务。目前，人事事务外包的采购商主要为一些外资大企业，这一情况与中国的严格人事档案和户籍管理制度以及不统一的社会保险政策有关。

人力资源管理外包则包括招聘管理、培训管理、绩效管理、工作分析与设计、人力资源规划、员工关系管理、员工职业规划等，其中，一些工作可以通过外包来完成。例如，在招聘管理中，各种招聘网站、猎头机构、测评公司都是这一模块的外包服务提供商；在培训管理上，社会主要提供培训课程，而培训需求调查、培训计划、培训效果评估通常由企业内部完成；至于绩效和薪酬这两个模块，社会上主要提供制度设计和咨询的外包服务。当然，并非所有的工作都可以外包出去，那些涉及企业文化和企业战略的工作或具有企业个性的工作依旧由企业内部完成。总之，在人力资源外包时，应当将承包方和发包方作为当事人。