全球健康卫生护理领域TOP企业
“贵公司的团队完成了我们给的挑战性目标!她们的专业高效让我难以置信,她们的客户至上思维让我无比感动!……很感谢团队的大力支持,使得我们在业务上更加有信心完成目标,也很感谢贵公司能培养出如此高效专业的团队,希望下次有机会能分享下您的秘籍”。
白领人才招聘渐成企业“隐忧”
作为一家专注卫生用品专业设备制造与研发的外企,B公司一直有将非核心岗位进行外包的传统,这既可以帮助企业规避用工风险,又能解决企业编制问题,进而保障企业平稳运营。但是,近年来,随着企业的发展,白领人才的招聘逐渐成为了B公司的一个“隐忧”,具体体现为:
1.职位类型多,岗位和人才需求多样化。
B公司的人才缺口既包括装配、电气技师等技术服务型岗位,又包括采购、物流等智能部门岗位以及质检等基础岗位,岗位类型多,对人才的要求也不同,需求呈现多样化的特点。
2.现有外包供应商人才招聘质量不高。
B公司现有的外包供应商大都是专注蓝领领域,人员招聘质量偏低,所找到的候选人不太能满足客户岗位的需求。
3.地区优势不明显,员工流动性较大。
相比人才吸引力排名靠前的长三角地区,无锡地区的知名度和薪资水平等优势相对不够突出,对于人才的吸引力不足,人才的稳定性较差、流动率偏高。
面对以上困境,B公司积极谋求更为优质的第三方人力资源服务公司。在公司所在的锡惠山经济开发区,卡思优派设有分公司,凭借天然的地域优势、深厚的资源积累和丰富的成功案例实践,得到了B公司的认可,并成功与其签订外包合同。基于此,B公司将装配技师、电气技师、采购工程师、物流助理、质检等白领岗位人才的人力资源事务性工作外包给卡思优派,双方自此展开了有力的合作。
以需求为导向,多方面解决客户难题
针对B公司的相关情况,卡思优派第一时间组建了一个包括项目运营交付等在内的专业团队,结合企业现状以及惠山人才市场的相关特性,有的放矢地帮助企业解决相关难题:
首先,明确客户对具体岗位的人才诉求,并对目标岗位的需求进行了拆分,还对公司产品及业务模式进行了深入分析、了解岗位的基础信息、确认岗位必需的硬性条件、深入了解市场行情……通过这一系列的调研与分析动作,明确对应岗位的职责、任职资格和加分项等,形成胜任力模型。进而有的放矢地、系统地为企业招聘目标人才,提高招聘效率、节约招聘成本的同时,提升人才与岗位的匹配度,帮助客户降本增效、有效招聘。
其次,在日常管理环节,卡思优派建立了连接客户和员工的三方沟通机制,充当客户与员工之间的沟通桥梁,既注重与员工的日常沟通,积极传递员工诉求,又积极响应客户的诉求,及时调整招聘和管理方案,高效帮助客户解决相关问题。在合作过程中,卡思优派秉承客户至上的服务理念,会实时向客户反馈候选人信息、招聘进度等,保证客户知情,并且遇到问题会在第一时间反馈的同时,及时给出解决方案,以结果为导向,专业、高效地完成相关任务。这种事事有回应、句句有反馈的工作态度,得到了客户方的肯定与赞扬。
再有,卡思优派非常注重对员工的关怀。不仅协助做好员工的入职培训、考勤绩效、薪酬发放、社保缴纳等工作,还定期为客户举办员工福利活动,比如节日特别福利、员工生日会等,并对员工的需求进行长期跟踪服务,从而提升员工的工作积极性和归属感,让员工的工作氛围更有温度,进而保证人员稳定,提升了员工的留存率。
此外,卡思优派也积极帮助客户应对各类人力事项。比如,在今年迪士尼安排第三方对B公司进行合规性审核时,卡思优派项目负责人员密切配合企业准备材料,并到达现场全程参与审核,根据审核要求,卡思优派积极整改考勤制度,最终帮助客户完美通过审核。
高质量服务赢得客户好评
合作至今,卡思优派帮助B公司完成了多岗位、多数量的外包员工招聘工作。截止目前,客户共有6个部门正在使用卡思优派外包服务,在职外包员工11人,帮助企业解决了白领用工缺口,为企业的高质量发展提供助力。
在服务的过程中,客户也对卡思优派凡事有交代、件件有着落、事事有回音的服务态度,以及专业高效的服务能力表示了充分的肯定和认可。客户OPS部门负责人甚至专门致信感谢卡思优派团队成员以高效专业的态度,帮助其完成具有挑战性的招聘目标,进而保障客户公司平稳、高效发展——“贵公司的团队完成了我们给的挑战性目标!她们的专业高效让我难以置信,她们的客户至上思维让我无比感动!……很感谢团队的大力支持,使得我们在业务上更加有信心完成目标,也很感谢贵公司能培养出如此高效专业的团队,希望下次有机会能分享下您的秘籍”。